Privacidad y Condiciones

En Dekaelo Media valoramos la confianza de nuestros clientes y usuarios. Este documento reúne nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos & Condiciones, que regulan el uso de nuestro sitio web y servicios audiovisuales.

1. Política de Privacidad

1.1 Datos recopilados

Podemos recopilar datos como nombre, correo electrónico, teléfono u otra información entregada voluntariamente al usar formularios de contacto, suscribirse a campañas o contratar servicios.

1.2 Uso de la información

La información será utilizada exclusivamente para fines relacionados con la prestación de servicios, gestión de relaciones comerciales, envío de comunicaciones y mejoras en nuestros procesos internos.

1.3 Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en plataformas seguras y de acceso restringido. No vendemos ni compartimos información con terceros, salvo obligación legal o proveedores que nos ayudan a operar los servicios (ej: hosting, CRM, email marketing).

1.4 Derechos del usuario

Todo usuario puede solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos escribiendo a info@dekaelomedia.com.

2. Términos y Condiciones

2.1 Propiedad intelectual

Todo material audiovisual, gráfico o escrito creado por Dekaelo Media es propiedad de la empresa, salvo acuerdo contractual distinto. El cliente adquiere el derecho de uso para los fines definidos, pero no puede revender ni sublicenciar sin autorización.

2.2 Uso de contenidos

El cliente es responsable del uso de los contenidos entregados. Dekaelo Media no se hace responsable por ediciones, modificaciones o distribuciones no autorizadas.

2.3 Confidencialidad

Toda la información compartida por el cliente durante la producción será tratada de manera confidencial y utilizada solo para los servicios contratados.

2.4 Plazos y entregas

Los plazos de entrega se establecerán en cada propuesta o contrato. Dekaelo Media no es responsable de retrasos causados por demoras en aprobaciones, pagos o envío de insumos por parte del cliente.

2.5 Pagos

Las condiciones de pago se detallarán en cada propuesta. El incumplimiento puede generar suspensión del servicio y retención de los materiales hasta regularizar la situación.

2.6 Limitación de responsabilidad

Dekaelo Media no será responsable por daños indirectos, pérdida de beneficios o perjuicios derivados del uso de los contenidos.

2.7 Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de Santiago.

Última actualización: 2025